O: Glavni uređaj ima jamstvo od 18 mjeseci ili 12.000 radnih sati (ovisno o tome što se prije dogodi). Električni dijelovi pokriveni su jamstvom od 12 mjeseci. Neispravni dijelovi bit će besplatno popravljeni ili zamijenjeni tijekom razdoblja jamstva.
P2: Koliko traje rok isporuke opreme?
O: Standardni modeli obično su na zalihi i mogu se odmah isporučiti; prilagođeni modeli zahtijevaju 6–8 tjedana; velika ili posebno prilagođena oprema zahtijeva 8–12 tjedana.
P3: Možete li pružiti besplatne usluge probnog oblikovanja uzoraka?
A: Da. Imamo osam globalnih centara za primjenu tehnologije koji nude besplatne usluge probnog oblikovanja uzoraka. Kupci trebaju samo obezbijediti kalupe i materijale, a mi ćemo obaviti proces probnog oblikovanja, dostaviti uzorke i parametre procesa.
P4: Koliko su energetski učinkovite vaše mašine?
A: Potpuno električni modeli štede do 80% energije, hibridni modeli 50–60%, a hidraulični modeli 30–40% u odnosu na tradicionalne hidraulične mašine. Stvarna ušteda zavisi od proizvoda i uslova obrade.
P5: Mogu li vaše mašine procesuirati reciklirane materijale?
A: Da. Naše mašine podržavaju korištenje recikliranih materijala iz potrošačkog (PCR) i industrijskog otpada (PIR), s udjelom reciklata do 50%. Pružamo posebne vijke i podršku za proces.
P6: Koje usluge se pružaju nakon kupovine opreme?
A: Usluge uključuju besplatnu instalaciju i puštanje u pogon, obuku operatera, 18-mjesečnu garanciju, tehničku podršku za cijelo razdoblje korištenja, uslugu vruće linije 24/7, preventivno održavanje, isporuku rezervnih dijelova i više toga.
P7: Koliko je vaše vrijeme reakcije na zahtjev za uslugom?
A: Odgovor na telefon unutar 30 minuta; dolazak na licu mjesta unutar 24 sata unutar zemlje i 48 sati izvan zemlje; slanje rezervnih dijelova unutar 24 sata unutar zemlje i 72 sata izvan zemlje.
P8: Nudite li usluge preradnje i nadogradnje opreme?
A: Da. Nudimo usluge poput energetski učinkovitih preinaka za zastarjelu opremu, nadogradnju sustava upravljanja, integraciju automatizacije i proširenje kapaciteta.
P9: Mogu li i dalje kupiti rezervne dijelove nakon što se prestane s proizvodnjom stroja?
A: Da. Jamčimo dostupnost rezervnih dijelova najmanje 10 godina nakon prestanka proizvodnje kako bismo osigurali dugoročno stabilan rad klijentske opreme.
P10: Nudite li najam ili financijske mogućnosti?
Da. Suradnjujemo s više financijskih institucija kako bismo pružili fleksibilna plaćanja, kao što su zakup opreme i obročna plaćanja.
P11: Imate li program agenata/distributera?
A: Da. Trenutačno tražimo kvalificirane agente širom svijeta te nudimo konkurentne uvjete za zastupanje, tehničku podršku i pomoć u marketingu.
P12: Mogu li posjetiti vašu tvornicu?
A: Naravno! Dobrodošli ste da posjetite naše proizvodne pogone i centre za primjenu tehnologije. Molimo unaprijed dogovorite termin, a mi ćemo organizirati odgovarajućeg predstavnika koji će vas pratiti tijekom posjeta.
EN
