V: Pääasiallinen yksikkö sisältää 18 kuukauden takuun tai 12 000 käyttötuntia (riippuen siitä, kumpi tulee ensin). Sähkökomponentit sisältävät 12 kuukauden takuun. Virheelliset osat korjataan tai vaihdetaan ilman maksua takuun aikana.
K2: Mikä on toimitusaika laitteille?
V: Standardimallit ovat yleensä varastossa ja niitä voidaan toimittaa välittömästi; mukautetut mallit kestävät 6–8 viikkoa; suuret tai erityisesti mukautetut laitteet kestävät 8–12 viikkoa.
K3: Voitteko tarjota ilmaisia näytemallinnuspalveluja?
A: Kyllä. Meillä on kahdeksan globaalia sovellustekniikan keskusta, jotka tarjoavat ilmaisia näytemuottipalveluita. Asiakkaiden tarvitsee toimittaa ainoastaan muotit ja materiaalit, ja me huolehdimme muottikokeilusta sekä toimitamme näytteet ja prosessiparametrit.
K4: Kuinka energiatehokkaita koneenne ovat?
A: Sähkökoneet säästävät jopa 80 % energiaa, hybridikoneet 50–60 % ja hydraulikoneet 30–40 % verrattuna perinteisiin hydraulikoneisiin. Todelliset säästöt riippuvat tuotteesta ja käsittelyolosuhteista.
K5: Voivatko koneenne käsitellä kierrätysmateriaaleja?
A: Kyllä. Koneemme tukevat sekä kuluttajajätteistä että teollisuusjätteistä saatavia kierrätysmateriaaleja (PCR ja PIR), ja kierrätysosuus voi olla jopa 50 %. Tarjoamme erityissokkelit ja prosessitukea.
K6: Mitä palveluita tarjotaan laitteiden oston jälkeen?
A: Palveluihin kuuluu ilmainen asennus ja käyttöönotto, käyttäjäkoulutus, 18 kuukauden takuu, elinikäinen tekninen tuki, 24/7-palvelunumero, ennaltaehkäisevä huolto, varaosien toimitus ja muuta.
K7: Mikä on palvelun vastausaika?
A: Puhelimeen vastataan 30 minuutin sisällä; paikkakuntakohtainen vastaus 24 tunnin sisällä kotimaassa ja 48 tunnin sisällä kansainvälisesti; varaosat lähetetään 24 tunnin sisällä kotimaassa ja 72 tunnin sisällä kansainvälisesti.
K8: Tarjoaatteko laitteiden uudelleenrakentamista ja päivityspalveluita?
A: Kyllä. Tarjoamme palveluita, kuten energiatehokkaita uudelleenrakennuksia vanhentuneille laitteille, ohjausjärjestelmien päivityksiä, automaatiointegrointia ja kapasiteetin laajentamista.
K9: Voinko edelleen ostaa varaosia, kun kone on otettu pois tuotannosta?
A: Kyllä. Takaamme varaosien saatavuuden vähintään 10 vuotta tuotannon lopettamisen jälkeen varmistaaksemme asiakkaiden laitteiden pitkäaikaisen vakautta.
K10: Tarjoatteko leasing- tai rahoitusvaihtoehtoja?
Kyllä. Yhteistyössä useiden rahoituslaitosten kanssa tarjoamme joustavia maksuratkaisuja, kuten laitevuokrauksen ja tasaeräratkaisut.
K11: Onko teillä edustaja-/jakeluoohjelmaa?
Kyllä. Etsimme aktiivisesti päteviä edustajia ympäri maailmaa ja tarjoamme kilpailukykyisiä edustajasopimuksia, teknistä tukea sekä markkinointiapua.
K12: Voimmeko vierailla teidän tehtaassanne?
Totta kai! Tervetuloa vierailulle valmistustiloissamme ja sovellustekniikan keskuksissamme. Tee varaus etukäteen, niin järjestämme teille erityisen edustajan isännöimään vierailunne.
EN
