В1: Какъв е гаранционният период за оборудването на TitanTech?
О: Основният уред има 18-месечна гаранция или 12 000 работни часа (в зависимост от това кое настъпи първо). Електрическите компоненти са покрити с 12-месечна гаранция. Неизправните части ще бъдат ремонтирани или заменени безплатно по време на гаранционния период.
В2: Какъв е срокът за доставка на оборудването?
О: Стандартните модели обикновено са в наличност и могат да бъдат изпратени незабавно; персонализираните модели отнемат 6–8 седмици; големи или специално персонализирани машини отнемат 8–12 седмици.
В3: Можете ли да предоставите безплатни пробни услуги за преформуване?
A: Да. Разполагаме с осем глобални центъра за приложни технологии, които предлагат безплатни пробни пресформовки. Клиентите трябва само да предоставят форми и материали, а ние поемаме процеса на пробно пресформоване, като доставяме проби и параметри на процеса.
В4: Колко енергийно ефективни са вашите машини?
A: Електрическите модели спестяват до 80% енергия, хибридните – 50–60%, а хидравличните – 30–40% в сравнение с традиционните хидравлични машини. Реалното спестяване зависи от продукта и условията на обработката.
В5: Могат ли вашите машини да обработват рециклирани материали?
A: Да. Машините ни поддържат както рециклирани материали след употреба (PCR), така и рециклирани индустриални отпадъци (PIR) със съдържание на рециклират до 50%. Предлагаме специализирани шнекове и подкрепа по процеса.
В6: Какви услуги се предлагат след закупуване на оборудване?
A: Услугите включват безплатна инсталация и пускане в експлоатация, обучение на оператори, 18-месечна гаранция, техническа поддръжка за цял живот, телефонна линия 24/7, превантивно обслужване, доставка на резервни части и други.
В7: Какво е времето за реакция на вашата услуга?
A: Телефонен отговор в рамките на 30 минути; посещение на терен в рамките на 24 часа в страната и 48 часа извън страната; изпращане на резервни части в рамките на 24 часа в страната и 72 часа извън страната.
В8: Предлагате ли услуги за модернизация и надграждане на оборудване?
A: Да. Ние предлагаме услуги като енергоспестяващи модернизации за остаряло оборудване, актуализации на системи за управление, интеграция на автоматизация и разширяване на капацитета.
В9: Мога ли да закупя резервни части след спиране на производството на дадена машина?
A: Да. Ние гарантираме наличност на резервни части поне 10 години след спиране на производството, за да осигурим дългосрочна стабилна работа на оборудването на клиентите.
В10: Предлагате ли лизинг или финансиране?
Да. Ние сътрудничим с множество финансови институции, за да предлагаме гъвкави решения за плащане, като лизинг на оборудване и плащания в вноски.
В11: Разполагате ли с програма за агент/дистрибутор?
Отг.: Да. В момента активно търсим квалифицирани агенти по целия свят, като предлагаме конкурентни условия за представителство, техническа поддръжка и маркетингова помощ.
В12: Можем ли да посетим вашия завод?
Отг.: Разбира се! Добре дошли сте да посетите нашите производствени площи и центрове за приложни технологии. Моля, предварително уговорете среща, за да можем да организираме присъствието на отговорен представител по време на вашето посещение.
EN
