A: Hlavní jednotka je pokryta zárukou po dobu 18 měsíců nebo 12 000 provozních hodin (podle toho, co nastane dříve). Elektrické komponenty jsou kryty zárukou po dobu 12 měsíců. Během záruční doby budou vadné díly opraveny nebo zdarma nahrazeny.
Q2: Jaká je dodací lhůta pro zařízení?
A: Standardní modely jsou obvykle skladem a lze je okamžitě odeslat; na míru upravené modely trvají 6–8 týdnů; velké nebo speciálně upravené zařízení trvá 8–12 týdnů.
A: Ano. Máme osm globálních center aplikačních technologií, která nabízejí bezplatné zkušební vstřikování vzorků. Zákazníci potřebují dodat pouze formy a materiál, my pak provedeme zkušební vstřikování a poskytneme vzorky a procesní parametry.
Q4: Jak jsou vaše stroje energeticky úsporné?
A: Modely s elektrickým pohonem šetří až 80 % energie, hybridní modely 50–60 % a hydraulické modely 30–40 % oproti tradičním hydraulickým strojům. Skutečná úspora závisí na výrobku a podmínkách zpracování.
Q5: Mohou vaše stroje zpracovávat recyklované materiály?
A: Ano. Naše stroje podporují jak komunální (PCR), tak průmyslové (PIR) recyklované materiály s podílem recyklátu až do 50 %. Nabízíme speciální šnekové soustrojí a podporu při procesu.
Q6: Jaké služby poskytujete po zakoupení zařízení?
A: Služby zahrnují bezplatnou instalaci a uvedení do provozu, školení obsluhy, 18měsíční záruku, technickou podporu po celou dobu životnosti, linku technické podpory 24/7, preventivní údržbu, dodávku náhradních dílů a další.
Q7: Jaká je doba reakce na vaše servisní služby?
A: Telefonická odezva do 30 minut; doba příjezdu na místo do 24 hodin v rámci země a do 48 hodin pro zahraničí; odeslání náhradních dílů do 24 hodin v rámci země a do 72 hodin pro zahraničí.
Q8: Nabízíte služby retrofitování a modernizace zařízení?
A: Ano. Nabízíme služby jako jsou retrofitování starších zařízení za účelem úspory energie, aktualizace řídicích systémů, integrace automatizace a rozšíření kapacity.
Q9: Můžu zakoupit náhradní díly i poté, co bylo výrobní zařízení vyřazeno?
A: Ano. Zajišťujeme dostupnost náhradních dílů minimálně 10 let po ukončení výroby, aby byla zajištěna dlouhodobá stabilní funkce zákaznických zařízení.
Q10: Nabízíte leasing nebo financování?
A: Ano. Spolupracujeme s více finančními institucemi, abychom poskytovali flexibilní platební řešení, jako je leasing zařízení a splátkové plány.
Q11: Máte program pro zástupce/distributory?
A: Ano. Aktivně hledáme kvalifikované zástupce po celém světě a nabízíme konkurenceschopné podmínky spolupráce, technickou podporu a marketingovou pomoc.
Q12: Můžeme navštívit vaši továrnu?
A: Samozřejmě! Zákazníky vítáme ve výrobních provozech a centrech aplikační technologie. Prosím domluvte návštěvu předem, a my zajistíme, že vás bude doprovázet vyhrazený zástupce.
EN
